Os desafios enfrentados pelas organizações públicas e privadas tornam essenciais a adoção de
práticas eficientes de gestão do conhecimento (GC) e a busca por modelos de gestão flexíveis,
que impactam também nas relações de trabalho. A partir da década de 1990, percebeu-se um
aumento dos postos de trabalho temporários e uma alta rotatividade nas organizações,
colocando em destaque a importância da GC na administração pública (AP) para contornar a
perda do conhecimento. No contexto das Forças Armadas (FA), essa problemática também
ocorre em virtude da incorporação de militares temporários, que permanecem por até oito anos nas instituições. Nas FA, os militares temporários representam mais da metade do efetivo. Na Força Aérea Brasileira (FAB), os oficiais temporários são cerca de 40% e, especificamente no Sistema de Serviço Social (SISESO), representam 87,5%. Entre os anos de 2020 e 2022, estimase que 70 assistentes sociais temporários foram desligados do SISESO, de um total de 120 militares da especialidade à época. Esse fato é preocupante se for considerado que todos esses militares levaram consigo a experiência e o conhecimento produzido ao longo dos anos de serviço. Nesse sentido, o presente estudo analisou a GC no SISESO, considerando a incorporação temporária de militares da especialidade de serviço social. Foram tomados como suporte teórico os pressupostos de Michael Polanyi (1959) sobre os conhecimentos tácito e explícito, Takeuchi e Nonaka (2008) e Strauhs et al. (2012), sobre o processo de conversão do conhecimento, e de Laspisa (2007) e Walsh e Ungson (1991), sobre memória organizacional. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa documental, grupo focal (GF) e entrevistas semiestruturadas. O software NVivo14 foi utilizado como ferramenta de apoio na tabulação e análise dos dados das entrevistas semiestruturadas. Verificou-se existir a percepção sobre a importância da GC, porém as referências encontradas nos documentos sugerem que os processos ainda não estão institucionalizados. No SISESO, a GC é desenvolvida a partir da sistematização da prática, processo diretamente relacionado à profissão, favorecendo a adesão do efetivo às ações propostas pela Assessoria de Serviço Social (ASESO). Conclui-se que, apesar de estruturada, o foco principal da sistematização da prática no SISESO está no registro do conhecimento explícito, pois, apesar de ser reconhecido que compartilhar as experiências facilita a socialização do conhecimento tácito, por outro lado, também se percebe que é um processo difícil, principalmente considerando a constante rotatividade de militares temporários. Ver menos

The challenges faced by public and private organizations make the adoption of efficient
knowledge management (KM) practices and the pursuit of flexible management models
essential, which also impact work relationships. Since the 1990s, there has been na increase in temporary positions and high turnover in organizations, highlighting the importance of KM in the Public Administration (PA) to address knowledge loss. This issue also affects the Armed Forces (AF) due to the incorporation of temporary military personnel who serve for up to eight years in the institutions. In the AF, temporary military personnel represent more than half of the work force. In the Brazilian Air Force (FAB), Temporary Officers make up around 40%, and specifically in the Social Service System (SISESO), they represent 87.5%. Between 2020
and 2022, it is estimated that 70 temporary social workers were discharged from SISESO, out
of a total of 120 military personnel in the specialty at that time, which is a concerning fact
considering that all these personnel took with them the experience and knowledge gained over the years of service. In this sense, the present study analyzed KM in SISESO, considering the temporary incorporation of military personnel specialized in Social Service. The theoretical
framework was supported by Michael Polanyi's (1959) assumptions about tacit and explicit
knowledge, Takeuchi and Nonaka (2008) and Strauhs et al (2012) on the knowledge conversion process, and Laspisa (2007) and Walsh and Ungson (1991) on organizational memory. Data collection was carried out through documentary research, Focus Group (FG), and semistructured interviews. The NVivo14 software was used as a tool to support the tabulation and analysis of data from semi-structured interviews. It was found that there is na understanding of the importance of KM, but the references found in the documents suggest that the processes are not yet institutionalized. In SISESO, KM is developed through the systematization of practice, a process directly related to the profession, favoring the adherence of personnel to the actions proposed by the Social Service Advisory (ASESO). It is concluded that, although structured, the main focus of practice systematization in SISESO is on recording explicit knowledge because, while they recognize that sharing experiences facilitates the socialization of tacit knowledge, they also acknowledge that it is a challenging process, especially considering the Constant turnover of temporary military personnel. Ver menos