O sistema de telefonia administrativa do Comando da Aeronáutica (COMAER) é composto por
uma infraestrutura fragmentada, com diversas centrais telefônicas físicas de diferentes
fabricantes e múltiplos contratos com operadoras. Essa configuração gera altos custos de
manutenção, limitações de mobilidade e dificulta a adaptação do sistema às necessidades
modernas de comunicação. Diante desse cenário, o presente ensaio defende que a implantação de uma solução de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) no sistema de telefonia administrativa do COMAER proporcionará uma gestão mais eficiente da infraestrutura de comunicações. A tese é fundamentada por dois argumentos principais. O primeiro aponta a redução do Custo Total de Propriedade (TCO, do inglês: Total Cost of Ownership), evidenciando como o UCaaS elimina a necessidade de manter centrais telefônicas obsoletas e reduz os custos recorrentes com contratos e manutenção. Em segundo lugar, aborda-se que o UCaaS proporciona ampla flexibilidade ao integrar diversas ferramentas de comunicação, como telefonia VoIP (do inglês: Voice over Internet Protocol), videoconferências e mensagens instantâneas. Essa flexibilidade permite que os usuários acessem as ferramentas de qualquer lugar e em diferentes dispositivos, garantindo mobilidade e continuidade dos processos. Assim, a adoção do UCaaS atende às necessidades atuais do COMAER e se alinha ao Plano Estratégico Militar da Aeronáutica, promovendo a análise e melhoria de processos. Essa solução torna o sistema de comunicações mais eficiente e ágil, reduzindo custos, aumentando a produtividade e preparando a organização para enfrentar desafios futuros, em plena consonância com as metas organizacionais do COMAER Ver menos