Implantação do Sistema de Gestão de Qualidade no DTCEA-YS [recurso eletrônico]
Kleiton Ariel Amancio
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
Português
2024-1 AMANCIO TCC/CAP
Rio de Janeiro : Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, 2024.
1 Recurso online [09 f.] : digital, arquivo PDF.
Orientador: Marcos Zeitone Koialainski Junior
Trabalho de conclusão de curso apresentado no Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica.
No contexto atual, as organizações corporativas enfrentam uma crescente competição, buscando maneiras de manter a qualidade de seus produtos e serviços enquanto reduzem custos. No entanto, no âmbito do Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA), a implantação do Sistema de Gestão da...
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No contexto atual, as organizações corporativas enfrentam uma crescente competição, buscando maneiras de manter a qualidade de seus produtos e serviços enquanto reduzem custos. No entanto, no âmbito do Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA), a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é considerada essencial para garantir a segurança de voo no país. A tese central do texto é que a implementação do SGQ no DTCEA-YS trará benefícios significativos, contribuindo para a melhoria dos serviços operacionais. Destaca-se que a implantação desse sistema contribuirá para a cultura de qualidade, por parte dos colaboradores. Isso é crucial dado o aumento da demanda por serviços de transporte aéreo nos últimos anos, devido ao aumento da carga de trabalho nos órgãos operacionais. Além disso, o investimento na análise sistemática dos indicadores de desempenho reflete no aumento da segurança de voo, pois permite o aumento da eficiência e, consequentemente, reduz os erros. Isso implica o envolvimento da Alta Direção da organização e o estabelecimento de metas objetivas. Investir em indicadores de desempenho contribui para uma gestão mais eficaz e permite intervenções rápidas em caso de flutuações nos processos, promovendo assim uma navegação aérea mais segura. A implementação do SGQ nos serviços operacionais do DTCEA-YS resultará em militares motivados e capacitados, contribuindo para uma navegação aérea segura em todo o país. Essa abordagem pode ser expandida para todos os DTCEA e órgãos de controle do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro (SISCEAB), fortalecendo a cultura de qualidade e a segurança de voo.
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Implantação do Sistema de Gestão de Qualidade no DTCEA-YS [recurso eletrônico]
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