Gestão de Conhecimento como ferramenta para aumento da eficiência nos processos dos Destacamentos da Região Amazônica [recurso eletrônico]
Daniel Barbosa Neves
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
Português
2023-2 DANIEL TCC/CAP
Rio de Janeiro : Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, 2023.
1 recurso online (10 f.) : digital, arquivo PDF.
Orientador: Raphael Osório de Oliveira
Trabalho de conclusão de curso apresentado no Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica como requisito parcial para aprovação no Curso de Pós-graduação de MBA em Liderança, 2/2023
Os Destacamentos de Controle do Espaço Aéreo na Amazônia têm a responsabilidade de contribuir com a soberania do espaço aéreo brasileiro, oferecendo os serviços de meteorologia aeronáutica, busca e salvamento, informações aeronáuticas, telecomunicações aeronáuticas, controle de tráfego aéreo e...
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Os Destacamentos de Controle do Espaço Aéreo na Amazônia têm a responsabilidade de contribuir com a soberania do espaço aéreo brasileiro, oferecendo os serviços de meteorologia aeronáutica, busca e salvamento, informações aeronáuticas, telecomunicações aeronáuticas, controle de tráfego aéreo e defesa aérea. Para isso conta com uma equipe composta pela área técnica, operacional e administrativa. Neste trabalho será dado enfoque à área técnica. Dentro desta área, há equipamentos, tais como radares, telecomunicações, auxílios à navegação. Devido à alta rotatividade do efetivo, em razão das transferências, enfrenta-se o desafio de, não apenas capacitar os técnicos, mas de manter o conhecimento adquirido na localidade, formando assim a memória da organização. Para encarar esse desafio, este ensaio defende a adoção do conceito da gestão de conhecimento como forma de tornar mais eficiente os processos nessas organizações. Para isso, defende o argumento de que preservando a memória da organização, garantindo a guarda, compartilhamento e reduzindo o tempo de acesso como a estas informações. Por outro lado, dentro do processo de gestão do conhecimento, é possível reduzir o tempo para habilitação dos técnicos, tornando mais eficiente a manutenção pelo maior contato com os equipamentos e pela troca de experiências. Além disso, este conceito pode ser expandido para outros destacamentos e outras organizações da FAB, trazendo eficiência nos processos, redução de custos e progresso.
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Gestão de Conhecimento como ferramenta para aumento da eficiência nos processos dos Destacamentos da Região Amazônica [recurso eletrônico]
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