O Comando da Aeronáutica (COMAER) orientou uma reestruturação organizacional em 2016, com objetivo de melhorar a eficiência de seus processos administrativos. Para isso, as execuções das atividades-meio foram concentradas nos Grupamentos de Apoio (GAP), permanecendo as atividades-fim nas organizações finalísticas especializadas. Baseado nessa diretriz, os GAP passaram a ser as organizações responsáveis pela contratação de serviços recorrentes de natureza administrativas, como os Serviços de Telefonia Fixa Comutada (STFC). Contudo, os GAP, unidades eminentemente administrativas, são vocacionados para a condução do processo licitatório, e não para a elaboração das especificações técnicas, o que causou complicações para a disponibilidade de telefonia fixa para as unidades apoiadas. Este
trabalho defende a padronização de objetos de STFC para o aumento da eficiência administrava dos GAP. Primeiramente, discute-se como a padronização aumenta a segurança dos agentes administrativos dos GAP para a especificação técnica dos STFC necessários para o atendimento das demandas das unidades apoiadas. Após, argumenta-se que a padronização aumenta a produtividade dos GAP e assim diminui o risco de indisponibilidade do serviço de telefonia para as unidades do COMAER. Como resultado, o trabalho destaca a padronização dos STFC como um meio para o aumento da eficiência administrativa dos GAP, podendo ser considerada modelo para outras aquisições recorrentes de serviços de atividades-meio. O aumento de eficiência fortalece o reconhecimento do COMAER como referência de excelência em gestão pública na Administração Federal. Ver menos