O objetivo deste trabalho é propor a implantação de uma metodologia de gerenciamento sistemático da Qualidade que, uma vez adotada, possibilite o controle efetivo dos processos administrativos do Comando da Aeronáutica elevando o seu nível de qualidade e a sua conseqüente capacidade administrativa. Para atingir o objetivo proposto, será apresentado um breve relato da evolução do conceito da Qualidade, desde o período da II Grande Guerra até a constatação de sua importância no âmbito do Governo Federal, enfocando-se algumas ações isoladas realizadas por determinadas organizações militares. Com base nas análises do desempenho que algumas organizações vêm apresentando será possível identificar a necessidade de se realizar uma ampla mudança comportamental no âmbito da Instituição. Essa transformação será alcançada mediante a implantação de um Sistema de Garantia da Qualidade que possibilite às organizações, em todos os níveis gerenciais e em curto prazo, estabelecer parâmetros, bem como definir procedimentos metodizados para que exerçam um efetivo controle dos seus processos. Finalmente, através de uma visão prospectiva será possível vislumbrar o escopo das medidas tomadas, com a análise dos resultados, seus benefícios e suas conseqüências. O foco do trabalho será, respeitando-se as suas características intrínsecas, a área administrativa de todas as organizações do Comando da Aeronáutica, podendo, no entanto, ser aplicado às demais áreas. Os dados apresentados têm sua atualização até março de 2000 Ver menos