A reestruturação organizacional realizada na Força Aérea Brasileira (FAB) promoveu significativas mudanças no modelo de negócio das Organizações Militares, Grupamentos de Apoios foram criados para prestar suporte logístico e administrativo de forma centralizada, visando à economicidade financeira e a desoneração das OM apoiadas de atividades acessórias. As atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), dentro das Guarnições de Aeronáutica, passaram a ser de responsabilidade exclusiva das Divisões de Tecnologia da Informação e Comunicação destes grupamentos (DTIC). Para que as DTIC garantam a continuidade dos serviços, dentro das condições estabelecidas, sem prejudicar o desempenho das atividades de seus clientes, é fundamental que sejam adotadas boas práticas de gerenciamento de serviços internacionalmente reconhecidas. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de recomendações com o que há de melhor sobre a gestão de TI, amplamente empregado e validado por diversas empresas pelo mundo. Portanto, a adoção do ITIL garante que os GAP prestem um serviço de TIC compatível com as melhores práticas mundiais. Ademais, o aperfeiçoamento da prestação de serviços de TI, a partir de tais práticas, resultará na redução de custos e na melhoria da qualidade na prestação de serviços. Desta forma, podemos dizer que as ações decorrentes da adoção do ITIL aprimoram a governança sobre os sistemas de Tecnologia da Informação, como prevê o Mapa estratégico da Força Aérea, pois, promovem o alinhamento entre a estratégia organizacional da FAB e as atividades efetivamente realizadas pelos GAP, atendendo, portanto, as Diretrizes de Gestão do Plano Estratégico Militar da Aeronáutica Ver menos