O termo Lean, introduzido nos anos 80, descreve um novo sistema de produção concebido e aperfeiçoado pela Toyota Motor Company, e refere-se a uma filosofia de gestão focada essencialmente em proporcionar valor aos clientes através de processos estáveis e regulados, com o mínimo de desperdício, visando melhoria contínua. Nas organizações de saúde, o termo Lean Healthcare, ainda pouco difundido na prática do sistema de saúde no Brasil, é bastante produtivo em hospitais americanos. Utilizam-se ferramentas desenvolvidas para operacionalizar a metodologia, variando na sua aplicação conforme o processo a ser trabalhado e os resultados a serem oferecidos. O ensaio defende a aplicação dessa metodologia na promoção da qualidade nos processos de trabalho do setor de emergência do HARF. A sustentação da defesa desta tese se apresenta inicialmente com o conhecimento dos pilares da filosofia Lean e a aplicação de suas ferramentas na rotina de trabalho dos profissionais. Assim expõe-se o desafio mundial de propor providências que reduzam o acúmulo de pacientes no setor de emergência, o qual compromete a qualidade do serviço prestado e a segurança do paciente. Acrescenta-se que o gerenciamento e a liderança, conforme a filosofia, contribuem para o engajamento e a cooperação das equipes. Por consequência, otimizar processos enxutos de trabalho e atrair profissionais mais motivados, mantendo o foco no paciente resultará na elevação do padrão de qualidade do serviço prestado e satisfação de todos os envolvidos, podendo sua prática ser extrapolada tanto para outros setores do hospital, como também para outras Organizações de Saúde da Aeronáutica Ver menos