O incremento da procura pelos serviços de saúde no SISAU, aliado ao aumento dos custos e redução do efetivo decorrente da reestruturação da FAB, exige aumento de resolutividade no fluxo de atendimento ao usuário, a fim obter maior eficácia. Atualmente, uma comunicação e integração insuficientes entre o CAIS e a especialidade de Otorrinolaringologia levam a atrasos diagnósticos e encaminhamentos ineficientes que, por vezes, impossibilitam uma avaliação integral e promoção de saúde adequadas ao paciente, culminando em agravos das doenças. O presente ensaio defende que a implantação de um protocolo de rastreamento otorrinolaringológico, a ser realizado pelo médico da atenção primária, otimiza a resolutividade do CAIS do HFASP, pois possibilita diagnóstico precoce de doenças da especialidade evitando morbimortalidade e piora clínica do usuário e libera o especialista para o tratamento de doenças mais graves, deixando-o disponível para execução de outras atividades como perícias ocupacionais e realização de outras demandas de interesses da administração. Como consequências práticas desse ensaio, o protocolo de rastreio otorrinolaringológico, ao incrementar a resolutividade do CAIS, será modelo de atendimento de qualidade a ser implantado em todas as especialidades médicas e organizações de saúde da Força Aérea Brasileira. Ao incorporar as melhorias dos processos, essas unidades replicarão os benefícios para todos os usuários do Sistema de Saúde da Aeronáutica (SISAU), aumentando o bemestar social da população atendida, através do cuidado correto na atenção primária Ver menos