Esta pesquisa teve como objetivo analisar o modelo de gestão e funcionamento, através da comparação dos resultados obtidos antes e depois da implementação da DO-AIM (Subdivisão de Gestão da Informação Aeronáutica), no ICA (Instituto de Cartografia Aeronáutica). Para tanto, foram identificadas a quantidade de recursos e pessoal, antes e depois da reestruturação da DO-AIM, para desempenhar as tarefas de processamento, análise e divulgação das informações aeronáuticas pelo ICA. Em seguida, foi identificado o nível de conformidade e o desempenho dos novos processos implementados na DO-AIM para a divulgação das informações aeronáuticas pelo ICA. Para, então, coletar a satisfação dos operadores da DOAIM acerca da interface do software operacional utilizado para o processamento, análise e divulgação das SDIA (Solicitação de Divulgação de Informação Aeronáutica). Verificou-se, após a análise dos dados, que a nova estrutura organizacional aliada a gestão de processos contribuiu para a melhoria contínua do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Conclui-se, portanto, que a Gestão da Informação Aeronáutica incrementou a capacidade, eficiência e qualidade do ICA, revelando o quão sintonizado o Instituto está com as boas práticas e requisitos da qualidade. A importância desse estudo reside na atualidade para a navegação aérea, bem como na sua relevância para uma das Capacidades Nacionais de Defesa que compõem as diferentes parcelas das expressões do Poder Nacional. Como proposta de estudo futuro, sugerese a verificação das competências necessárias para desenvolver o conhecimento dos especialistas em Gerenciamento da Informação Aeronáutica Ver menos

Abstract: This paper aims to evaluate the impact brought by the implementation of the DO AIM (Aeronautical Information Management Subdivision) at the ICA (Aeronautical Cartography Institute). The evaluation has focused on three aspects - resource utilization for processing, analysis, and publication of aeronautical information by the ICA before and after the implementation, level of compliance and performance of new processes implemented to support DO-AIM, and satisfaction of DO-AIM operators with the interface of the operational software used for the processing, analysis and publication of SDIA (Aeronautical Information Disclosure Request). Evaluation results show that the new organizational structure combined with process management contributed to the continuous improvement of the QMS (Quality Management System), as well as that Aeronautical Information Management has increased the capacity, efficiency and quality of the ICA, revealing that the Institute is in harmony with good practices and quality requirements. The importance of the study resides in the current airspace navigation, and in its relevance to one of the National Defense Capabilities that constitutes the National Power. As a proposal for future study, it is suggested assessment of key competences for improving the knowledge of specialists in Aeronautical Information Management Ver menos