Este artigo científico propõe analisar de que forma o uso do Balanced Scorecard pode auxiliar a comunicação assertiva com vistas à gestão estratégica dos GAPs. Sua aplicação será observada a partir da comunicação interna dos Grupamentos de Apoio. Considera-se que será possível aplicar esta avaliação da gestão estratégica com vistas à redução de desperdício de tempo e esforços ao longo do processo administrativo dos GAPs na circulação de documentos e informações relevantes a sua atuação. O intuito é mostrar a importância na fluidez desses processos para alcançar o sucesso dos objetivos das unidades. A metodologia utilizada na realização deste estudo procurou em bibliografias diversificadas à convergência de ideias sobre o BSC e a comunicação organizacional, além de incluir um questionário, baseado nos indicadores de desempenho do BSC, para obter dos GAPs respostas quanto ao conhecimento da ferramenta, da avaliação da performance da unidade e uso do BSC determinado pelo COMAER. Este estudo ratificou a importância do BSC como ferramenta de alinhamento estratégico na comunicação assertiva para divulgação das diretrizes em todos os níveis Ver menos

Abstract: This scientific article proposes to analyze how the use of the Balanced Scorecard can help assertive communication with a view to the strategic management of GAPs. Its application will be observed from the internal communication of the GAPs. It is considered that it will be possible to apply this assessment of strategic management with a view to reducing wasted time and efforts throughout the administrative process of the GAPs in the circulation of documents and information relevant to their performance. The aim is to show the importance in the fluidity of these processes to achieve the success of the units' objectives. The methodology used in carrying out this study sought in diversified bibliographies for the convergence of ideas about the BSC and organizational communication, in addition to including a questionnaire, based on the BSC performance indicators, to obtain from the GAPs answers regarding the knowledge of the tool, the evaluation of unit performance and BSC usage determined by COMAER. This study confirmed the importance of the BSC as a strategic alignment tool in assertive communication for the dissemination of guidelines at all levels Ver menos