A transformação digital é uma realidade em expansão nas organizações públicas e privadas. Em Fev/2021, a Prefeitura de Aeronáutica dos Afonsos (PAAF), durante a pandemia de COVID-19, tornou exclusivamente digital o processo de distribuição de Próprios Nacionais Residenciais (PNR), situados em três vilas militares no Rio de Janeiro. O objetivo deste estudo é avaliar o impacto da transformação digital desse processo na gestão da PAAF, realizando uma análise comparativa entre os períodos de Fev a Dez/2019 e Fev a Dez/2021, respectivamente antes e depois das inovações implementadas. Foram analisados os efeitos na quantidade de colaboradores envolvidos, tempo de duração de ambos os processos, número de eventos de distribuição de PNR realizados, grau de participação dos militares inscritos nas filas de espera e taxas de ocupação dos imóveis. Dados que refletiriam um possível ganho de eficiência na gestão da PAAF. Para tanto, foi realizado levantamento bibliográfico sobre os conceitos norteadores e a coleta de dados baseou-se em uma pesquisa documental junto à Subdivisão de Próprios Nacionais da Divisão de Patrimônio da PAAF, o que permitiu a comparação entre os processos de distribuição de PNR antes e depois da transformação digital, expostos em fluxogramas e gráficos. Identificou-se que houve otimização de recursos humanos, redução no tempo de operacionalização do processo, aumento do número de militares participantes e da taxa de ocupação dos imóveis. Assim, o impacto foi positivo na eficiência da PAAF, tendo sido identificada a transformação digital como relevante instrumento na visão estratégica da FAB, a ser implementada em outras áreas Ver menos

Abstract: Digital transformation is an expanding reality in public and private organizations. In Feb/2021, the Afonsos Aeronautical Prefecture (PAAF), during the COVID-19 pandemic, exclusively made digital the process of distribution of National Residential Properties (PNR), located in three military villages in Rio de Janeiro. The aim of this study is to evaluate the impact of the digital transformation of this process on the management of the PAAF, performing a comparative analysis between the periods of Feb to Dec/2019 and Feb to Dec/2021, respectively before and after the innovations implemented. The effects on the amount of employees involved, duration of both processes, number of PNR distribution events performed, degree of participation of military personnel enrolled in waiting lines and property occupancy rates were analyzed. Data that would reflect a possible efficiency gain in the management of the PAAF. For this, a bibliographic survey was carried out on the guiding concepts and data collection was based on a documentary research by the Subdivision of National Properties of the Patrimony Division of the PAAF, which allowed the comparison between the processes of distribution of PNR before and after digital transformation, exposed in flowcharts and graphs. It was identified that there were human resources optimization, reduction in the time of operation of the process, increase in the number of military participants and the rate of occupation of the properties. Thus, the impact was positive on the efficiency of the PAAF, and digital transformation was identified as a relevant instrument in the Brazilian Air Force's strategic vision, to be implemented in other areas Ver menos