No Hospital Central da Aeronáutica (HCA), o agendamento online de teleconsulta, que é o atendimento remoto de pacientes por meio do uso da tecnologia da comunicação, encontra-se disponível através do Portal do Militar. Entretanto, melhorias devem ser implementadas, a fim de possibilitar que todas as etapas do agendamento sejam automatizadas. Atualmente, embora haja o autoagendamento online no Portal, ainda é necessário que um atendente do hospital crie manualmente a reunião na plataforma de videoconferência WEBEX. Deficiências e erros nesse processo levam a não criação da reunião virtual, impedindo a realização da teleconsulta. Nesse contexto, este trabalho defende que a automação do agendamento das consultas da Telessaúde, através da integração do WEBEX, aumentará a eficiência do HCA. Para sustentar essa tese, foram abordados argumentos relacionados à redução de custos e à satisfação do paciente. Uma vez que a automação resulta no aumento da qualidade dos processos internos, desperdícios de recursos da saúde são mitigados. Além disso, os beneficiários são atendidos num momento mais oportuno, o que possibilita que a assistência seja prestada antes do agravamento de seu quadro clínico. Consequentemente, os custos do cuidado serão reduzidos e a percepção do paciente acerca do serviço será positivamente afetada. Por fim, propõe-se a automação do sistema de agendamento das teleconsultas em todas as Organizações de Saúde da Aeronáutica, pois a redução da ociosidade, resultante das dificuldades técnicas do agendamento, contribuirá para a diminuição da demanda reprimida nas especialidades contempladas pela Telessaúde, atendendo ao objetivo da Diretoria de Saúde de melhoria contínua dos serviços Ver menos