A Acreditação Hospitalar é uma certificação que padroniza os processos hospitalares e ambulatoriais com protocolos eficazes e, dessa forma, é uma importante ferramenta de gestão para melhorar a qualidade da assistência à saúde. Apesar de ser uma tendência nacional entre as instituições de saúde privadas na atualidade, a FAB ainda não adota esse tipo de certificação nas suas unidades de saúde. Um dos objetivos da Acreditação é melhorar a segurança do paciente, o que reduzirá o tempo de internação e possibilitará melhor gerenciamento de leitos. Outro benefício da utilização dos protocolos bem definidos é otimização dos processos de triagem ambulatorial, aumentando a celeridade do atendimento, gerando satisfação no cliente e maior adesão ao tratamento com consequente diminuição do absenteísmo, menor necessidade de remarcações e liberando vagas para diminuir a demanda reprimida de consultas ambulatoriais. Este ensaio defende que a Acreditação Hospitalar se faz necessária no Hospital Central da Aeronáutica (HCA) com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente, garantir um melhor gerenciamento de leitos e diminuir a demanda reprimida por leitos de internação e consultas ambulatoriais, melhorando a qualidade do atendimento prestado ao usuário do Sistema de Saúde da Aeronáutica (SISAU). Resultados positivos alcançados no HCA, poderão ser implantados em outras Organizações de Saúde da Aeronáutica no Brasil, permitindo que todos os usuários do SISAU sejam beneficiados e haja uma melhoria global na qualidade do atendimento à saúde no âmbito da Força Aérea. Ver menos