A busca pela eficiência na administração pública pode ser considerada como uma das principais metas dos gestores da atualidade, principalmente devido aos constantes cortes orçamentárias e a cobrança da sociedade pela utilização responsável do dinheiro público. O serviço de manutenção aeronáutica realizado pelo Grupo Logístico da Ala 12 envolve atividades complexas e que necessitam ser bem gerenciadas para que as aeronaves estejam disponíveis. Atualmente, a metodologia utilizada para avaliar a eficiência da linha de manutenção das aeronaves F-5M possui o foco nos resultados, não levando em consideração o nível de serviço prestado. O emprego de indicadores de desempenho obsoletos deixa a atual chefia sem a visão estratégica necessária para trabalhar em consonância com os objetivos da organização. Inspirado em técnicas de gestões modernas, empregadas em vários casos de sucessos nas instituições privadas e públicas, o presente ensaio defende a utilização da ferramenta Balanced Scorecard pelos gestores da linha de manutenção do projeto F-5M. Primeiramente, argumenta-se que será possível reduzir a utilização de recursos financeiros e humanos por meio do aumento dos índices de eficiência das atividades internas do setor. Em segundo lugar, ressalta-se que os benefícios proporcionados pelo Balanced Scorecard podem auxiliar os gestores a mitigarem possíveis barreiras que limitam a produtividade, gerando uma melhora na disponibilidade da frota. Por fim, propõe-se que a utilização do Balanced Scorecard trará benefícios para o cumprimento da missão do Grupo Logístico da Ala 12, proporcionando os meios adequados para que a soberania do espaço aéreo nacional seja defendida Ver menos