Essa pesquisa busca esclarecer de que maneira a Comunicação Social pode contribuir como fator de sucesso nas Operações de Garantia da Lei e da Ordem (Op GLO) em que a Força Aérea Brasileira (FAB) tenha sido empregada. Trata-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa, que se utilizou da pesquisa bibliográfica para a apresentação de conceitos de Comunicação Social e Operações de Garantia da Lei e da Ordem. Ainda, utilizou-se um questionário, cujo público-alvo foi a população civil, confeccionado na Escala Likert, com o intuito de se obter sua percepção acerca das Op GLO. Da análise dos resultados foi possível comprovar a influência da mídia na formação da opinião pública, depreender a importância da Comunicação Social da FAB como fator de sucesso nas Op GLO em que a Força Aérea tenha sido empregada e, por fim, concluir que a Comunicação Social atua moldando a opinião pública em prol da Força, aumentando o apoio da população, preservando e fortalecendo sua imagem e, assim, aumentando as chances de sucesso no cumprimento da missão. Ver menos

Abstract: This research seeks to clarify how Public Affairs can contribute as a success factor in Operations of Law and Order Guarantee (Op GLO) in which the Brazilian Air Force (FAB) has been employed. This is an exploratory, qualitative research that used bibliographic research for the presentation of concepts of Public Affairs and Law and Order Operations. It also used a questionnaire, whose target audience was the civilian population, prepared in Likert Scale, in order to obtain their perception about the Op GLO. From the analysis of the results it was possible to prove the influence of the media in shaping public opinion, to deduce the importance of the FAB's Public Affairs as a success factor in the Op GLO in which the Air Force has been employed and, finally, to conclude that the Public Affairs acts shaping public opinion in favor of the Force, increasing the support of the population, preserving and strengthening its image and thus increasing the chances of success in the fulfillment of the mission Ver menos