A presente pesquisa objetivou analisar em que medida os requisitos aplicáveis de um Sistema de Gestão da Qualidade, baseado nos capítulos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, estão previstos pelos documentos internos ostensivos que regulam a estrutura de funcionamento do Quinto Esquadrão de Transporte Aéreo (5°ETA). Para isso, inicialmente, foram identificados os documentos internos, representados pelo Regimento Interno, pelas Normas Padrão de Ação e pelo Plano de Prevenção de Acidentes Aeronáuticos. Na sequência, por meio de uma pesquisa documental, foram identificados os requisitos não aplicáveis da Norma ao 5° ETA, sendo aqueles que discorriam sobre terceirização de serviços, equipamentos de medição e projeto e desenvolvimento de serviços. Uma terceira ação metodológica identificou e analisou quais requisitos aplicáveis da Norma encontravam previsão nos documentos do 5° ETA. Por fim, quantificados os requisitos aplicáveis da Norma e quantificados os requisitos previstos pelos documentos, chegou-se à 18,77% de previsão de cumprimento dos requisitos aplicáveis da Norma pelos documentos internos ostensivos do 5° ETA, número que permitiu a inferência de que os documentos do 5º ETA não possuem a previsão completa de um sistema de gestão da qualidade, baseado na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, respondendo ao problema de pesquisa Ver menos