O presente trabalho objetivou analisar de que maneira a designação do Segundo Centro Integrado de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo (CINDACTA II), como um elo especializado de segurança eletrônica, atendeu a um modelo de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) para apoio às necessidades das organizações do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro (SISCEAB). Inicialmente identificou-se a estrutura existente no CINDACTA II para atuação nas atividades de segurança eletrônica, por meio de pesquisa documental no seu Regimento Interno, além de consulta aos relatórios sistêmicos para identificar a quantidade de pessoal alocado nessas tarefas. Outrossim, foi realizada pesquisa de campo, por meio da aplicação de questionário a militares envolvidos nas atividades relacionadas à segurança eletrônica no CINDACTA II, no período de 2017 a 2021, com o propósito de analisar a aderência daquela Organização, como polo logístico da área de segurança eletrônica, aos conceitos de Centro de Serviços Compartilhados encontrados na literatura pesquisada. Dessa análise foi possível verificar alto grau de concordância dos respondentes, com percentuais entre 80% e 100%, sobre situações observadas no CINDACTA II que se assimilam a conceitos preceituados em CSC. O questionário também possibilitou o levantamento dos pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e ameaças que compuseram a matriz SWOT de análise da situação do CINDACTA II, por meio da qual obteve-se um panorama quanto ao exercício das atividades de segurança eletrônica, viabilizando às autoridades a tomada de ações estratégicas para assegurar a eficiência do modelo de gestão implantado. Ver menos

Abstract: The present work aimed to analyze how the designation of the Second Integrated Center for Air Defense and Air Traffic Control (CINDACTA II) as a specialized link of electronic security met a model of Shared Service Center (SSC) to support the needs of Brazilian Airspace Control System (SISCEAB) organizations. It was initially identified the existing structure in CINDACTA II for performance in electronic security activities, through documentary research in its Internal Rules, in addition to consulting the systemic reports to identify the amount of personnel allocated in these tasks. Furthermore, a field research was carried out, through the application of a questionnaire to military personnel involved in activities related to electronic security in CINDACTA II, in the period from 2017 to 2021, with the purpose of analyzing the adherence of that Organization, as a logistics hub in the electronic security area to the concepts of Shared Service Centers found in the researched literature. From this analysis, it was possible to verify a high degree of agreement of the respondents, with percentages between 80% and 100%, on situations observed in CINDACTA II that are assimilated to concepts precepts in the SSC. The questionnaire also allowed the survey of strengths and weaknesses, as well as the opportunities and threats that comprised the SWOT matrix for analyzing the situation of CINDACTA II, through which an overview was obtained regarding the exercise of electronic security activities, enabling the authorities to take strategic actions to ensure the efficiency of the implemented management model. Ver menos