O SAME (Seção de Arquivo Médico e Estatística) do ESSC (Esquadrão de Saúde de Santa Cruz) está situado na Base Aérea de Santa Cruz, cuja extensão territorial e distanciamento de um Hospital de Área traz insatisfação aos usuários do SISAU (Sistema de Saúde da Aeronáutica) quanto a agendamentos ambulatoriais especializados e assistência em saúde. Associado a isso, o cenário atual deste Esquadrão é de escassez em seu efetivo. Esse trabalho tem como objetivo afirmar que a implantação do agendamento online de consultas ambulatoriais especializadas proporcionará maior qualidade no serviço de saúde do ESSC. A primeira parte do desenvolvimento do estudo afirma que eficiência é uma ferramenta fundamental na busca desta maior qualidade de atendimento. A segunda estabelece que a Gestão de Pessoas é um pilar importante na resolução do baixo efetivo e ganho de capital intelectual, que corrobora também na maior qualidade de assistência em saúde. Como resultado, observamos que a busca por eficiência e a otimização de recursos humanos trazem maior satisfação aos militares e dependentes. Finalmente, verificou-se que a implantaçãodestetipodeagendamento se mostra capaz de aprimorar o atendimento aos pacientes a nível ambulatorial, por proporcionar mais celeridade aos agendamentos, menos custos, mais tempo disponível e acessibilidade, associada a maior disponibilidade de recursos humanos e, por consequência, maior qualidade no serviço prestado. Importante destacar que com essa modificação no cenário atual, teremos para a FAB um exemplo a ser seguido por outros setores ou Organizações Militares, associado a um melhor atendimento em saúde na região referenciada Ver menos