Para realização desta pesquisa será seguida a metodologia hipotético-dedutiva, onde o questionamento principal a ser investigado é: Por que aplicar abordagem por processos para analisar a insatisfação dos aeronavegantes com seu controle de saúde ocupacional? A resposta a esse questionamento estará baseada na aplicação do modelo de análise por processos usando o método idef 0 (integration definition medeling zero), que representa uma das diferentes maneiras de aplicar essa análise.Esta técnica irá demonstrar-se de maneira brilhante como um bom método para resolver problemas administrativos. A filosofia de benchmarking (filosofia da busca ativa das melhores práticas) capacitará o trabalho a apresentar uma solução que corrija os desequilíbrios evidenciados. A proposta de reestruturação apresentada visa o baixo impacto nos gastos e a utilização dos meios já disponíveis no SISAU. A população estudada é a dos aeronavegantes. As conclusões apresentadas, consequentemente são aplicáveis apenas ao planejamento assistencial dessa população específica no âmbito do COMAER (Comando da Aeronáutica). A maneira pela qual esta pesquisa mantém sintonia com as tendências atuais está na abordagem por processos que atende as determinações da ISO 9000. Dessa maneira tanto, a comprovação de que a metodologia IDEF 0 encontra a resposta para o questionamento inicial fica definida, quanto uma proposta para resolver o problema é apresentada, usando-se a filosofia de benchmarking. Ao final, além da comprovação da eficiência da metodologia IDEF 0, será possível fazer-se uma correlação entre as filosofias de benchmarking, no campo administrativo e da produção de conhecimentos, no campo militar. Desta maneira, serão demonstradas as semelhanças de objetivos, assim como, as diferenças de enfoque quanto ao campo de aplicação. Ver menos