Disponibilidade de informação útil para identificação de unidades de ensino de excelência [recurso eletrônico] : praticabilidade do benchmarking
José Ricardo Rocha Silva
Monografia
Português
2010-2 ROCHA TCC/CAP
Rio de Janeiro : Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, 2010.
22 f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica) - Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, Universidade da Força Aérea, Rio de Janeiro, 2010.
A pesquisa objetivou verificar se as fontes selecionadas no trabalho permitem, sem auxílio de outra organização militar, o planejamento do benchmarking pelas unidades subordinadas ao Departamento de Ensino da Aeronáutica (DEPENS). As metodologias utilizadas foram a pesquisa documental no relatório...
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A pesquisa objetivou verificar se as fontes selecionadas no trabalho permitem, sem auxílio de outra organização militar, o planejamento do benchmarking pelas unidades subordinadas ao Departamento de Ensino da Aeronáutica (DEPENS). As metodologias utilizadas foram a pesquisa documental no relatório de gestão 2009 dessas Unidades e a pesquisa de campo em sistemas de gerenciamento de estoques e serviços, comuns a essas Unidades. Algumas fontes não atenderam a um ou mais dos requisitos (disponibilidade, precisão, validade, confiança, simplicidade e comparabilidade), necessários para qualificar a informação fornecida como útil e permitir, consequentemente, a identificação dos melhores desempenhos, nas diferentes atividades das organizações do DEPENS, em consonância com passo 2 do benchmarking preconizado por Camp (1998). As análises permitiram concluir que a utilização de um agente intermediador do benchmarking (DEPENS ou Subdiretoria de Abastecimento da Aeronáutica (SDAB)) poderia superar os óbices detectados e, assim, tornar praticável a técnica. Isso porque esses órgãos possuem condições de disponibilizar, padronizar e qualificar as informações. Dessa forma, a pesquisa confirmou, parcialmente, a hipótese "as fontes de informações internas e de domínio público especificadas possuem a praticabilidade necessária à identificação, independente, das organizações de ensino da Aeronáutica com os melhores desempenhos nas áreas de interesse para o benchmarking".
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José Ricardo Rocha Silva
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