Este artigo teve como objetivo verificar quais os fatores inibem a externalização dos
conhecimentos adquiridos nas negociações contratuais da COPAC. O problema foi
abordado sob o ponto de vista da Teoria da Criação do Conhecimento, de Nonaka e
Takeuchi (1997), e dos fatores culturais de inibição da transferência do
conhecimento de Davenport e Prusak (2003). Foi realizada uma pesquisa
exploratória e com estudo de campo. Os dados foram obtidos por meio de aplicação
de um questionário. As perguntas e afirmativas do questionário foram divididas em
itens graduados de acordo com os itens de escala de Likert e as respostas
analisadas conforme o percentual de ocorrência de cada item. Como resultado,
foram identificados como fatores de inibição a crença de que o conhecimento é
prerrogativa de determinados grupos, a intolerância com erros e necessidade de
ajuda e a falta de tempo e locais de encontro para a transmissão do conhecimento. Ver menos