Este trabalho teve como objetivo pesquisar os fatores do comportamento organizacional que influenciaram no desempenho profissional dos mantenedores da subseção de oficinas (OFE) do Esquadrão de Suprimento e Manutenção (ESM-CG) da Base Aérea de Campo Grande (BACG), no primeiro semestre de 2010. Primeiramente, foi feita uma apresentação do ESM-CG e suas atividades na manutenção de aeronaves e a problemática do efetivo da OFE, tais como mudanças de setor e problemas médicos, o que resultou na perda de operacionalidade do ESM-CG. Ademais, elaboraram-se as questões norteadoras e os objetivos da pesquisa e descreveu-se a metodologia a ser usada, a fim de alcançar os objetivos propostos. Feito o levantamento documental sobre o Padrão de Desempenho de Especialidade (PDE) e um questionário para ser respondido pelos mantenedores, estabeleceu-se que a pesquisa fosse baseada em dois referenciais teóricos: o de Rensis Likert, na parte de Administração de Pessoas, e o de Eisenberger, na Gestão Organizacional. Na sequência, foi feita uma apresentação dos manuais do Comando da Aeronáutica (COMAER) sobre o PDE e da amostra da pesquisa, com a análise dos dados para verificar as atribuições e capacitação dos militares de todas as especialidades, naqueles manuais. As respostas do questionário foram revertidas em tabelas com valores em percentil, que permitiram chegar a uma conclusão de quais fatores influenciaram no desempenho dos militares da OFE e solucionar o problema apresentado, que são: a falta de comunicação e a sobrecarga de trabalho. Ver menos