A satisfação do usuário sobre a navegação baseada em performance na TMA-RF [recurso eletrônico]
Claudio Sales Barbosa
Monografia
Português
2010-2 SALES TCC/CAP
Rio de Janeiro : Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, 2010.
24 f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica) - Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, Universidade da Força Aérea, Rio de Janeiro, 2010.
A modificação da circulação aérea na Área de Controle Terminal de Recife, ocorrida
em 08 de abril de 2010, com a implantação da Navegação baseada em Performance
(PBN – RNP/RNAV), e a consequente adoção de novos procedimentos IFR de
chegada, saída e aproximação, motivou o presente estudo, cujo... Ver mais
em 08 de abril de 2010, com a implantação da Navegação baseada em Performance
(PBN – RNP/RNAV), e a consequente adoção de novos procedimentos IFR de
chegada, saída e aproximação, motivou o presente estudo, cujo... Ver mais
A modificação da circulação aérea na Área de Controle Terminal de Recife, ocorrida
em 08 de abril de 2010, com a implantação da Navegação baseada em Performance
(PBN – RNP/RNAV), e a consequente adoção de novos procedimentos IFR de
chegada, saída e aproximação, motivou o presente estudo, cujo objetivo foi o de
identificar o nível de satisfação dos usuários com o novo cenário. O método utilizado
foi o levantamento de dados com o uso de questionário tipo Likert em cinco níveis de
satisfação, respondidos por meio eletrônico, por 70 de um universo de 147 usuários
capacitados PBN que operam em Recife, abordando quatorze questões agrupadas
por fase de vôo e aspectos gerais. Os dados foram tabulados confeccionando-se
médias por questões e quesitos, os quais produziram níveis e percentuais. A análise
dos resultados mostrou um nível de satisfação positivo, onde se concluiu que houve
satisfação do usuário após a implantação da navegação PBN. Ver menos
em 08 de abril de 2010, com a implantação da Navegação baseada em Performance
(PBN – RNP/RNAV), e a consequente adoção de novos procedimentos IFR de
chegada, saída e aproximação, motivou o presente estudo, cujo objetivo foi o de
identificar o nível de satisfação dos usuários com o novo cenário. O método utilizado
foi o levantamento de dados com o uso de questionário tipo Likert em cinco níveis de
satisfação, respondidos por meio eletrônico, por 70 de um universo de 147 usuários
capacitados PBN que operam em Recife, abordando quatorze questões agrupadas
por fase de vôo e aspectos gerais. Os dados foram tabulados confeccionando-se
médias por questões e quesitos, os quais produziram níveis e percentuais. A análise
dos resultados mostrou um nível de satisfação positivo, onde se concluiu que houve
satisfação do usuário após a implantação da navegação PBN. Ver menos
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Claudio Sales Barbosa
A satisfação do usuário sobre a navegação baseada em performance na TMA-RF [recurso eletrônico]
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