O presente estudo objetivou identificar os fatores comunicacionais e estruturais que,
no âmbito da SEFA, impediram a atuação da Contabilidade de Custos do COMAER
como ferramenta de suporte à tomada de decisões, no biênio 2008 - 2009. O
trabalho científico, classificado como descritivo, consistiu numa pesquisa
bibliográfica e documental, com a finalidade de se levantarem subsídios que
permitissem entender o processo de contabilização de custos do COMAER, bem
como conhecer às características do Sistema Informatizado de Contabilidade de
Custos da Aeronáutica (SICC). Ademais, para o levantamento de dados, utilizou-se
a técnica de entrevista, com a amostra de profissionais que detinham conhecimento
específico da área sob análise. A seleção dos entrevistados foi baseada na
experiência profissional e formação acadêmica dos mesmos. As questões
balizadoras da entrevista foram formuladas tendo-se em vista à base teórica, a
revisão da literatura, associadas à experiência profissional do pesquisador, que já
atuou na área de Contabilidade de Custos da Aeronáutica. À luz da Teoria Geral dos
Sistemas, da Teoria da Comunicação e da Teoria Contábil, os dados foram
analisados, resultando-se na identificação de quatro fatores impeditivos: dois deles
interferiram na comunicação da SEFA com os usuários das informações de custo,
em função da presença de ruídos e ausência de sintonia; os demais foram
relacionados à inadequação estrutural do SICC, por não conter elementos
característicos ao terceiro estágio de evolução dos sistemas de custo e por não
utilizar dados operacionais ou não-financeiros. Tais fatores impediram a utilização
das informações e o conseqüente apoio ao processo decisório. Ver menos