A Odontoclínica de Aeronáutica Santos Dumont (OASD) se destaca pela constante melhoria na qualidade da assistência e da gestão econômico-financeira entre as organizações de saúde da Aeronáutica. Todavia, o atual processo de ressarcimento das despesas odontológicas gera insatisfação dos pacientes militares devido à obrigatoriedade de deslocamento à OASD, para assinatura e entrega de documentos. Outro desafio é a necessidade de designar e treinar militares para realizar atividades administrativas manuais, como a transcrição de dados e digitalização de documentos referentes ao processo. Diante disto, este ensaio defende que a migração do processo de ressarcimento para um fluxo totalmente digital é altamente eficaz na gestão de recursos humanos. Para sustentar a tese, argumenta-se que a realização do processo de ressarcimento através de meios digitais evita que o militar da ativa precise se ausentar de suas atividades laborais e prejudique a produtividade de suas unidades. Já o segundo argumento defende que essa implantação diminui a necessidade de treinamento e disponibilidade de militares da OASD para essas funções, permitindo melhor alocação do efetivo. Assim, conclui-se que a implantação desse fluxo digital pode ser extrapolada para outras unidades odontológicas e demais organizações de saúde que também realizam processos de ressarcimento. Essa proposta melhora a qualidade no atendimento e otimiza a gestão de recursos humanos da Força Aérea Brasileira, elevando os padrões de eficiência administrativa. Alinhando-se, assim, às diretrizes do Sistema de Saúde da Aeronáutica, às boas práticas de gestão pública e às diretrizes do Plano Estratégico Militar da Aeronáutica. Ver menos