A qualidade em saúde e segurança do paciente vem sendo tema central de atenção não apenas no Brasil, mas também em todo o mundo. Dentre as medidas sugeridas pelos principais órgãos de saúde com a finalidade de minimizar o expressivo número de eventos adversos, a implantação de protocolos assistenciais tem se mostrado bastante eficaz. Assim, este ensaio defende a implantação de protocolos como forma de melhoria dos processos assistenciais nos setores de emergência das Organizações de Saúde da Aeronáutica. Sua capacidade de auxiliar o diagnóstico e tratamento dos principais agravos em saúde, minimizando os riscos de condutas clínicas inadequadas e falhas nos atendimentos dos pacientes, além dos benefícios trazidos para o profissional de saúde que os utiliza, são algumas de suas vantagens mais significativas. Adicionalmente, a redução dos custos com falhas na assistên cia, tanto no que se refere a custos diretos quanto indiretos, constitui se em mais uma razão para a instituição desses documentos. Assim, nos serviços de m édico de dia dos setores de emergência da Força Aérea Brasileira, onde os profissionais médicos em sua maioria não são especialistas nessa área de atuação, a instituição de protocolos assistenciais torna se ferramenta imprescindível para promover qualidade em saúde. Como consequência, a gestão dos recursos torna se mais eficiente, podendo os mesmos ser em utilizados para investir em tecnologia e outras necessidades relacionadas à prestação de serviços em saúde. Ver menos