O uso de QR code nos contratos de reparáveis do PAMA-LS: [recurso eletrônico] : uma ferramenta para melhoria na gestão da garantia técnica
GLAUCOS PRAMIO
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
Português
2025-1 PRAMIO TCC/CAP
Rio de Janeiro : Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, 2025.
1 recurso online (11) : digita, arquivo PDF.
Orientador: Ten Cel Int Jaqueline de Azevedo Bruno
Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola de Aperfeiçoamento de Oficiaisda Aeronáutica como requisito parcial para aprovação no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Liderança com Ênfase em Gestão no COMAER.
O PAMA-LS tem como uma de suas atividades a gestão de contratos de reparáveis para atendimento à frota. Quando itens reparados por empresas apresentam falhas prematuras, é necessário o acionamento da garantia técnica para correção do serviço. Contudo, por vezes, este acionamento não ocorre em tempo...
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O PAMA-LS tem como uma de suas atividades a gestão de contratos de reparáveis para atendimento à frota. Quando itens reparados por empresas apresentam falhas prematuras, é necessário o acionamento da garantia técnica para correção do serviço. Contudo, por vezes, este acionamento não ocorre em tempo hábil devido ao procedimento adotado para comunicação das falhas à fiscalização do contrato, que envolve a análise de documentos do SILOMS 11G e o recolhimento desses itens ao Parque. Erros e atrasos em ambas as atividades podem levar à perda da garantia e à necessidade de pagar por um novo serviço. Desta forma, este ensaio defende a utilização da tecnologia de QR code para que as informações referentes às falhas prematuras sejam encaminhadas à fiscalização tempestivamente. A proposta se sustenta pela facilidade de implantação e de utilização da tecnologia, bem como pela confiabilidade e velocidade dos dados encaminhados ao fiscal. Ademais, constata-se que a implantação da ferramenta para o gerenciamento logístico dos itens reparados por esses contratos agiliza o acionamento da garantia técnica e minimiza a chance de perda desta por falhas na análise dos registros do Sistema, na comunicação da pane no item ou no atraso de seu recebimento físico no PAMA-LS. Por fim, destaca-se que a tecnologia de QR code pode ser expandida para outras Organizações Militares do Comando da Aeronáutica no contexto da fiscalização de contratos, tendo em vista a celeridade no acionamento de garantias contratuais e, por consequência, a melhoria na gestão dos recursos públicos.
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O uso de QR code nos contratos de reparáveis do PAMA-LS: [recurso eletrônico] : uma ferramenta para melhoria na gestão da garantia técnica
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